I cittadini potranno chiedere a GiulIA, anche al di fuori degli orari di apertura degli uffici, le principali informazioni relative ai servizi comunali quali ad esempio istruzioni per come rinnovare i documenti, procedure amministrative, informazioni su eventi organizzati nel territorio e molto altro ancora
Fonte | IL MESSAGGERO VENETO
Il Comune di Valvasone Arzene attiva GiulIA, l’assistente vocale virtuale, basato su intelligenza artificiale, in grado di rispondere al telefono comunale fornendo informazioni, modulistica, date e scadenze ai cittadini, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
L’iniziativa, realizzata col supporto di Insiel e con la collaborazione di Customer analytics international, contribuirà a migliorare il rapporto tra cittadini e Pubblica amministrazione. Per i cittadini non cambierà nulla nel modo di contattare l’ente; il numero di telefono resta invariato (043489044), ma potranno ricevere risposte immediate, anche al di fuori degli orari di apertura.
Il servizio è stato presentato, nella sala Capricci del castello: sono intervenuti il sindaco Fulvio Avoledo con l’assessore comunale alla transizione digitale, Maurizio Cherubin, l’assessore regionale ai sistemi informativi, Sebastiano Callari e l’amministratore unico di Insiel Diego Antonini.
Presenti, tra gli altri, anche i consiglieri regionali Lucia Buna e Markus Maurmair.
I cittadini potranno chiedere a GiulIA, anche al di fuori degli orari di apertura degli uffici, le principali informazioni relative ai servizi comunali quali ad esempio istruzioni per come rinnovare i documenti, procedure amministrative, informazioni su eventi organizzati nel territorio e molto altro ancora.
L’assistente può inoltre guidare il cittadino nell’accesso ai servizi, supportarlo nella prenotazione di appuntamenti e, quando necessario, indirizzare la richiesta verso gli uffici competenti per gli opportuni approfondimenti.
«È con soddisfazione che presentiamo GiulIA, un nuovo servizio che ci permette di rendere l’Amministrazione più vicina alle esigenze dei cittadini 24 ore al giorno tutti i giorni», indica Avoledo.
«GiulIa non nasce per caso», chiarisce Cherubin, «non è un intervento isolato, ma il coronamento di un percorso di digitalizzazione profondo».
«L’intelligenza artificiale non sostituisce le persone né il lavoro del personale comunale: al contrario, nasce per affiancarlo e valorizzarlo», precisa Callari.
«L’obiettivo della collaborazione col Comune di Valvasone Arzene», spiega Antonini, «è rendere i servizi comunali ancora più accessibili, semplificando il rapporto tra cittadini e Pubblica amministrazione».